FAQs
¿Cómo puedo saber mi talla?
Entendemos que elegir la talla correcta puede generar dudas. Para ayudarte en este proceso, hemos creado una tabla de medidas detallada que puedes consultar. Te recomendamos seguir estos pasos:
- Mide tu contorno de pecho, cintura y cadera: Utiliza una cinta métrica y asegúrate de que esté horizontal al medir las áreas más amplias de cada zona.
- Consulta nuestra tabla de medidas: Compara tus medidas con nuestra tabla para determinar la talla que mejor se adapta a ti. Ten en cuenta que las tallas pueden variar según la marca, por lo que es esencial verificar las medidas específicas de cada producto.
Si tus medidas se encuentran entre dos tallas, te sugerimos:
- Optar por la talla menor para un ajuste más ceñido.
- Elegir la talla mayor para un ajuste más holgado.
Si después de revisar la tabla aún tienes dudas, no dudes en contactarnos a través del chat o por e-mail. Estaremos encantadas de ayudarte a encontrar la talla perfecta para ti.
No he acertado mi talla, ¿cómo puedo cambiarla por otra?
Si la prenda que has adquirido no se ajusta como esperabas, ofrecemos un proceso sencillo para cambios de talla:
- Contáctanos: Envíanos un e-mail a contact@latortugacollection.com indicando que deseas realizar un cambio de talla.
- Plazo para cambios: Dispones de 21 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
- Condiciones: Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales.
- Envío de la nueva talla: Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te enviaremos la nueva talla sin coste adicional.
Si necesitas la nueva talla con urgencia y no deseas esperar el proceso de devolución, puedes realizar un nuevo pedido con la talla correcta y, posteriormente, solicitar la devolución de la prenda original.
¿Cómo se procesan mis pedidos?
Nos esforzamos por gestionar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible:
- Procesamiento: Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
- Envíos nacionales (España): Una vez procesado el pedido, la entrega se realiza en un plazo de 3 a 4 días laborables.
- Envíos internacionales: Tras el procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días laborables.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación y circunstancias externas. Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos.
Nota: Para garantizar una experiencia óptima, te recomendamos revisar nuestras políticas de devolución y cambio, donde encontrarás información detallada sobre plazos, condiciones y procedimientos.
Espero que estas mejoras en las secciones proporcionen una guía clara y útil para tus clientes. Si deseas realizar más ajustes o añadir información adicional, estoy aquí para ayudarte.
Tengo una tienda y me gustaría vender La Tortuga
¡Mil gracias! Nos encantaría saber más sobre cómo podemos colaborar. Por favor envíanos un correo a contact@latortugacollection.com y estaremos encantados de comentarlo contigo.
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